Une pompe à chaleur fonctionne de longues heures chaque hiver, souvent sans que l’on y pense. C’est justement pour cela qu’elle mérite un peu d’attention. Un entretien régulier de la pompe à chaleur garde son rendement, évite les pannes en plein froid et prolonge sa durée de vie. Il est aussi, dans bien des cas, obligatoire.
Voici ce que dit la réglementation, ce que vous pouvez faire vous-même et ce qui revient au technicien.
L’entretien d’une pompe à chaleur est-il obligatoire ?
Oui, pour la plupart des installations domestiques. Depuis un décret de juillet 2020, les pompes à chaleur dont la puissance est comprise entre 4 et 70 kW doivent être entretenues par un professionnel au moins tous les deux ans. Cela concerne la grande majorité des pompes à chaleur air/eau et air/air installées dans les maisons.
Après chaque visite, le technicien vous remet une attestation d’entretien. Elle comporte notamment l’évaluation de l’appareil et des conseils d’utilisation. Gardez-la précieusement :
- votre assureur peut la demander en cas de sinistre ;
- le fabricant peut l’exiger pour faire jouer la garantie ;
- elle rassure un acheteur si vous vendez la maison.
Le technicien doit être habilité à manipuler les fluides frigorigènes. Selon la quantité de fluide contenue dans l’appareil, un contrôle d’étanchéité périodique peut aussi être imposé. Votre installateur vous dira si votre modèle est concerné.
Si vous êtes locataire, l’entretien courant est en principe à votre charge, sauf disposition contraire du bail.
Pourquoi entretenir sa pompe à chaleur, au-delà de l’obligation ?
Une pompe à chaleur encrassée travaille plus pour produire la même chaleur. Un échangeur bouché par les feuilles, un filtre colmaté ou une pression d’eau trop basse font grimper la consommation sans que vous vous en rendiez compte.
Un entretien suivi permet de :
- conserver un bon rendement et donc une facture maîtrisée ;
- repérer une fuite de fluide ou une pièce fatiguée avant la panne ;
- garder un fonctionnement silencieux ;
- allonger la durée de vie du compresseur, la pièce la plus sollicitée.
Les gestes simples à faire vous-même
Entre deux visites du professionnel, quelques vérifications suffisent. Coupez toujours l’alimentation électrique avant d’intervenir près de l’unité extérieure.
Dégager l’unité extérieure
Retirez régulièrement les feuilles, branches, herbes hautes et toiles d’araignée autour de l’unité. L’air doit circuler librement de chaque côté. En hiver, veillez à ce que la neige ne bloque ni l’entrée d’air ni l’évacuation des condensats.
Nettoyer en douceur les ailettes
Les ailettes de l’échangeur extérieur s’encrassent avec la poussière et le pollen. Un coup de brosse souple ou un rinçage à l’eau à faible pression suffit. N’utilisez jamais de nettoyeur haute pression : il plie les ailettes et réduit les échanges.
Surveiller la pression du circuit de chauffage
Sur une pompe à chaleur air/eau, un manomètre indique la pression de l’eau dans le circuit. Votre installateur vous a donné la plage normale. Si la pression baisse souvent, il peut y avoir une fuite ou de l’air dans le circuit : signalez-le.
Purger les radiateurs
Si certains radiateurs restent tièdes en haut, de l’air s’est accumulé. Une purge en début de saison de chauffe améliore le confort. Vérifiez ensuite la pression du circuit.
Nettoyer les filtres
Selon votre installation, un filtre à tamis sur le circuit d’eau ou des filtres sur les unités intérieures (pour une pompe à chaleur air/air) se nettoient facilement. Le manuel de l’appareil indique la marche à suivre.
Ce que fait le technicien lors de la visite d’entretien
La visite d’un professionnel va beaucoup plus loin que ces gestes de base. Elle comprend en général :
- le contrôle de l’étanchéité du circuit frigorifique et de la charge de fluide ;
- la vérification des pressions et des températures de fonctionnement ;
- le nettoyage des échangeurs et de l’évacuation des condensats ;
- le contrôle des raccordements électriques et des organes de sécurité ;
- la vérification du circulateur, du vase d’expansion et de la qualité de l’eau du circuit ;
- le contrôle de la régulation et, si besoin, l’ajustement de la loi d’eau ;
- la remise de l’attestation d’entretien.
Le meilleur moment pour cette visite est la fin de l’été ou le début de l’automne. L’appareil est ainsi prêt avant les premiers froids, et les techniciens sont plus disponibles qu’en plein hiver.
Les signes qui doivent vous alerter
Certains symptômes justifient d’appeler un professionnel sans attendre la prochaine visite :
- un bruit inhabituel : claquements, sifflements, vibrations fortes ;
- une consommation électrique qui grimpe sans raison apparente ;
- des pièces qui chauffent moins bien qu’avant ;
- un code d’erreur sur l’écran de régulation ;
- de la glace qui reste en permanence sur l’unité extérieure, au-delà des cycles normaux de dégivrage ;
- une trace d’huile ou d’humidité anormale sous l’unité.
Un peu de vapeur ou d’eau qui s’écoule de l’unité extérieure en hiver est en revanche normal : c’est le dégivrage.
Contrat d’entretien : utile ou pas ?
Rien ne vous oblige à souscrire un contrat. Une intervention ponctuelle tous les deux ans suffit pour respecter la loi. Un contrat présente toutefois des avantages : vous n’avez pas à penser à la date de visite, et il inclut souvent une priorité d’intervention en cas de panne. Comparez ce qui est compris, notamment le déplacement et la main-d’œuvre en cas de dépannage.
Le plus simple est souvent de confier l’entretien à l’entreprise qui a posé l’appareil : elle connaît votre installation et ses réglages.
Bien entretenir commence dès l’installation
Une pompe à chaleur bien choisie et bien dimensionnée vieillit mieux. Si vous êtes encore au stade du projet, nos conseils pour choisir une pompe à chaleur air/eau et notre article sur les étapes pour remplacer une chaudière fioul par une pompe à chaleur vous aideront à partir sur de bonnes bases. Et si vous êtes équipé d’une pompe à chaleur air/air, découvrez aussi nos conseils sur la climatisation réversible.
Questions fréquentes
À quelle fréquence faut-il entretenir une pompe à chaleur ?
Pour une pompe à chaleur de 4 à 70 kW, l’entretien par un professionnel est obligatoire au moins tous les deux ans. Une visite annuelle reste conseillée si l’appareil fonctionne beaucoup, par exemple en chauffage l’hiver et en rafraîchissement l’été.
Puis-je entretenir ma pompe à chaleur moi-même ?
Vous pouvez assurer l’entretien courant : dégager l’unité extérieure, nettoyer les filtres, surveiller la pression. L’entretien réglementaire, et toute intervention sur le circuit frigorifique, doit être fait par un technicien habilité.
Que se passe-t-il si je ne fais pas entretenir ma pompe à chaleur ?
Vous prenez le risque d’une baisse de rendement et de pannes plus fréquentes. En cas de sinistre, l’absence d’attestation d’entretien peut aussi poser problème avec votre assureur ou pour la garantie du fabricant.
Pourquoi mon unité extérieure fume-t-elle en hiver ?
Il s’agit le plus souvent de vapeur d’eau pendant le cycle de dégivrage. C’est un fonctionnement normal. Si l’unité reste prise dans la glace en permanence, faites-la vérifier.
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